Onboarding de app: as três primeiras telas que decidem a retenção

As primeiras telas de um app decidem se a pessoa volta. Pedir cadastro completo, mostrar cinco telas de tutorial e solicitar todas as permissões de uma vez são formas eficientes de perder usuários antes que vejam o valor do produto.

O objetivo: o primeiro valor

Identifique a ação que faz a pessoa entender por que o app existe — ver os carros disponíveis, agendar a primeira consulta, receber o primeiro relatório. O onboarding é o caminho mais curto até ela.

Princípios

1. 1.Deixe explorar antes de pedir cadastro, quando possível.
2. 2.Cadastro mínimo: só o necessário agora; o resto depois. Login social ajuda (Login com Apple e Google no app: o que considerar além do botão).
3. 3.Permissões no contexto: câmera ao tirar a primeira foto, notificações após a primeira ação que justifica avisos (Notificações push que o usuário não desativa).
4. 4.Ensine fazendo: dicas contextuais no momento em que a funcionalidade aparece, em vez de tutoriais iniciais.
5. 5.Estados vazios que orientam (Estados vazios e de erro: as telas que ninguém desenha (e todo usuário vê)).
6. 6.Rápido: o app precisa abrir sem espera (App demora para abrir? Onde investigar o tempo de inicialização).

Meça cada passo

Quantas pessoas completam cada etapa do onboarding e quanto tempo levam até a ação de valor (Métricas de produto: o que medir depois do lançamento). O ponto com mais abandono é o primeiro a melhorar.

Teste com pessoas reais

Observar cinco novos usuários tentando começar revela mais do que qualquer reunião (Pesquisa com usuário sem orçamento gigante).

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