Estados vazios e de erro: as telas que ninguém desenha (e todo usuário vê)

Os designs de produto costumam mostrar a tela ideal: lista cheia, dados carregados, tudo funcionando. Mas todo usuário passa por outros estados — o primeiro acesso sem dados, a busca sem resultados, a falha de conexão. Quando ninguém os desenhou, aparecem telas em branco e mensagens técnicas.

Estados vazios

Uma lista vazia é uma oportunidade de orientar:

• Primeiro uso: explique o que vai aparecer ali e ofereça a ação para começar ("Cadastre seu primeiro cliente").
• Busca sem resultados: sugira outros termos, mostre itens populares, ofereça contato.
• Tudo concluído: celebre ("Nenhuma tarefa pendente").

Estados de erro

1. 1.Linguagem humana: "Não conseguimos carregar seus pedidos" em vez de "Erro 500".
2. 2.O que fazer: botão de tentar novamente, alternativa ou contato.
3. 3.Sem perder dados: o que o usuário digitou continua lá (Formulários que convertem: validação em tempo real sem irritar o usuário).
4. 4.Sem culpar o usuário quando o problema é do sistema.
5. 5.Limites de uso: tempo de espera claro (Gerenciando o erro 429 Too Many Requests: exponential backoff e retry no cliente).

Estados de carregamento

Skeletons com o formato do conteúdo (Feedback assíncrono: por que trocar spinners genéricos por skeleton screens).

Estados parciais

Parte da tela carregou e parte falhou? Mostre o que deu certo e trate o resto isoladamente (Degradação graciosa: funcionar pela metade é melhor que sair do ar).

Faça um inventário

Para cada tela importante, liste: vazio, carregando, erro, parcial, sem permissão. Projete todos.

Todos os sistemas da We Codex têm esses estados desenhados. Veja sistemas web ou fale com a gente.